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¡El próximo gran triunfo podría ser tuyo!
El casino tiene normas claras sobre cómo recopilar, utilizar, almacenar y compartir información sobre ti cuando te registras, juegas y realizas transacciones. Puedes informarte sobre tus derechos y las protecciones que existen para las transferencias de datos, incluidas cuando los servicios operan a través de España, en esta Política de Privacidad. También habla sobre la información que se necesita para la seguridad de la cuenta, las comprobaciones de Conoce a Tu Cliente (KYC), el juego responsable y la gestión de tu €.
Los jugadores que sean legales en su país de origen para utilizar servicios de juego en línea son los únicos que pueden registrarse en Gransino Casino.
Cuando creas una cuenta, prometes que la información que proporcionas es correcta y que solo utilizas el sitio para divertirte y no en beneficio de otra persona. Para proteger el sitio web y cumplir las normas, Gransino Casino puede limitar tu acceso si no estás en el lugar correcto, eres demasiado mayor o estás sujeto a otras restricciones legales en España. Es posible que no puedas registrarte ni utilizar tu cuenta hasta que se realicen todas las comprobaciones necesarias si no puedes cumplir los requisitos o proporcionar la información que se solicita cuando se necesita.
Las personas pueden registrarse si cumplen todos los siguientes requisitos básicos:
Gransino Casino también puede pedirte que demuestres tu español o residencia si lo necesita para cumplir las normas y detener el fraude, especialmente si tu ubicación de inicio de sesión y la información de la cuenta no coinciden. Nota: Si realizas retiradas de más de 500 € o 2.000 € en total, es posible que tengas que pasar por más comprobaciones de identidad, incluso si pudiste registrarte la primera vez.
Gran Casino puede pedir tu nombre completo, fecha de nacimiento, género (si lo proporcionas), nombre de usuario, contraseña (que se mantiene segura) e información de identificación como tu número de DNI e imágenes de documentos cuando sea necesario durante el registro y la verificación posterior.
Tu dirección de correo electrónico y número de teléfono pueden ser recopilados por el casino para que pueda confirmar tu cuenta, enviarte alertas de seguridad y enviarte mensajes de servicio importantes. En algunas situaciones, como cuando se necesita prueba de residencia, se puede pedir una dirección.
Gransino Casino maneja información sobre tus transacciones, como el método de pago que utilizaste, el estado de tu pago, la hora en que se realizó y la cantidad que enviaste o recibiste (por ejemplo, depositar €100 o retirar €500).
Dado que los pagos son gestionados por proveedores seguros, el casino normalmente no necesita tu información de pago completa en texto plano. Sin embargo, puede almacenar referencias que se necesitan para comprobaciones de fraude y conciliación.
Para ser responsable con el juego y combatir el fraude, Gransino Casino puede pedir información adicional como prueba de domicilio, prueba de propiedad del método de pago y registros de resultados de verificación.
El casino podría hacer un seguimiento de los detalles de tu dispositivo y conexión, como tu dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y registros de uso básicos que muestran cosas como cuándo iniciaste sesión y qué hiciste durante tu sesión. Esto ayuda a mantener las cuentas seguras, encontrar comportamientos extraños y hacer que el sitio sea más estable.
Si eliges utilizar herramientas de seguridad, Gransino Casino puede hacer un seguimiento de tu estado de autoexclusión, los límites que estableces y cualquier conversación de soporte que los acompañe para asegurarse de que las normas se siguen correctamente.
Para mantener tu cuenta de Gransino Casino segura y legal, podemos pedirte que completes la verificación de identidad (KYC). Tu saldo está seguro y puedes realizar retiradas seguras con la verificación. Ayuda a asegurarse de que la cuenta realmente te pertenece. Se te puede pedir que hagas KYC cuando te registres, antes de retirar, cuando cambies información importante de la cuenta o cuando la actividad de tu cuenta necesite más comprobaciones. En algunos casos, podemos pedir prueba antes de procesar una retirada de €100 o más, o cuando todas las retiradas sumen €500.
La lista exacta de documentos que necesitamos depende de tu situación, la forma de pago y las normas en España. Solo pedimos la información que necesitamos para asegurarnos de que tu identidad, edad y pago son reales.
Por favor, comprueba que la información personal de tus documentos, como tu nombre, fecha de nacimiento y, si corresponde, tu español declarada, coincide con la información de tu cuenta. Podemos pedir prueba de que has cambiado tu nombre o dirección si nos lo has pedido. Condiciones de edad: debes tener la edad suficiente para jugar legalmente en tu zona.
Si los documentos que muestras muestran que no tienes la edad suficiente, la cuenta se limitará y los fondos se gestionarán según las normas vigentes. "Una persona, una cuenta" significa que solo la persona verificada puede utilizar una cuenta. Ten en cuenta que no aceptamos documentos ni métodos de pago de fuentes externas.
Normas para la carga: los archivos deben estar completos y ser fáciles de leer. Si tu envío está cortado, borroso, muy editado o le faltan esquinas, podría ser rechazado, lo que podría hacer que las retiradas tarden más de lo previsto. Cuando puedas, utiliza imágenes en color y asegúrate de que haya suficiente luz. Haz fotos del documento desde las cuatro esquinas, asegurándote de que no haya reflejos ni brillos. Si el enmascaramiento no se pide específicamente por razones de seguridad, no mantengas ninguna información oculta.
Avísanos si tu documento de identidad tiene dos caras enviándonos dos archivos separados. Cuando subas archivos, solo debes hacerlo a través del área segura dentro de tu cuenta. Asegúrate de no enviar archivos privados a través de canales públicos. En situaciones raras, podemos pedir documentos por correo electrónico. Si esto ocurre, utiliza el contacto de soporte oficial y sigue las instrucciones dadas. Podemos pedir más información o documentos si descubrimos que los datos no coinciden, hay actividad extraña en tu cuenta o tus envíos siguen fallando. Esto podría significar que no puedes realizar retiradas de tu cuenta hasta que finalice el proceso de verificación. Si te mudas a un España diferente o cambias tu dirección registrada, asegúrate de actualizar tu perfil de inmediato y estar preparado para mostrar prueba de tu nueva dirección.
Esto te evita tener que esperar la verificación cuando quieras retirar dinero.
Algunas de las formas en que Gransino Casino utiliza tu información para enviarte bonificaciones y ofertas especiales se basan en cómo juegas, los juegos que te gustan y lo que haces con tu cuenta. Esto asegura que solo veas promociones relevantes para ti, como una bonificación de recarga después de un depósito de 100 € o giros gratis para juegos de tragaperras que ya juegas. Además, tus datos se utilizan para asegurarse de que las promociones sean justas y seguras. Al comprobar las señales de la cuenta y del dispositivo, Gransino puede reducir el abuso, asegurarse de que cada jugador solo recibe una oferta y aplicar rápidamente los términos de bonificación correctos a tu cuenta.
Los detalles sobre tu cuenta y las comprobaciones para ver si eres elegible se utilizan para ejecutar promociones. Puedes participar en una oferta determinada en España basándote en información básica del perfil como tu dirección de correo electrónico registrada, prueba de edad y marcas de ubicación. Así, las promociones limitadas no se envían a jugadores que no son elegibles y las ofertas están en línea con lo disponible en cada zona.
Transacciones y bonificaciones anteriores. Para que Gransino aplique correctamente las promociones, determine quién es elegible y detenga los canjes duplicados, necesita mantener registros de depósitos y retiradas. Como ejemplo, si la oferta dice "deposita 50 € y recibe una bonificación de hasta €200", es posible que necesites hacer un depósito y asegurarte de que no hayas reclamado ya la misma promoción dentro de un cierto período de tiempo.
Juego y señales de preferencia. Personalizar ofertas, como giros gratis temáticos de tragaperras o reembolso basado en tu actividad reciente, se puede hacer analizando información sobre tu actividad, como los juegos que juegas, con qué frecuencia inicias sesión y los proveedores que prefieres. Las campañas personalizadas, no los mensajes generales, funcionan mejor con estos datos.
Cómo te gusta comunicarte. Decides cómo se te envía el contenido promocional eligiendo si quieres recibir correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push o mensajes en tu cuenta. Si desactivas un canal, Gransino dejará de enviar mensajes de bonificación a través de ese medio, pero seguirá pudiendo enviarte mensajes importantes de la cuenta.
Señales para el juego responsable y contra el fraude. Los identificadores de dispositivo, los patrones de IP y los eventos de seguridad se pueden utilizar para encontrar personas que abusan de las bonificaciones o utilizan más de una cuenta.
Si se detecta un comportamiento extraño, algunas promociones podrían detenerse, limitarse o necesitar comprobaciones adicionales antes de conceder una bonificación. Gransino vincula la oferta al ID de tu cuenta y al historial de bonificaciones para darte una bonificación y hacer un seguimiento de cuántas veces la has apostado. Gransino puede utilizar la actividad reciente para decidir qué promociones son más relevantes, como una recarga después de un depósito de 100 €, para poder enviar ofertas que solo son válidas por un tiempo limitado. Para asegurarse de que las personas no abusen de la regla de "una bonificación por jugador", Gransino puede comprobar señales de dispositivos y de la red.
Cómo se suelen enviar los mensajes promocionales. Tus notificaciones de cuenta, campañas de correo electrónico o banners en el sitio después de iniciar sesión pueden incluir ofertas.
Gransino utiliza tus datos de bonificaciones y juego para mostrar tu progreso y poner límites a tu bonificación mientras está activa. Esto se hace cuando las promociones tienen términos como requisitos de apuesta, apuesta máxima o fecha de caducidad.
Lo que puedes gestionar. Normalmente, puedes cambiar cómo quieres ser contactado con fines promocionales en la configuración de tu cuenta. Incluso si eliges no recibir mensajes de marketing, es posible que sigas viendo avisos en tu cuenta que son necesarios para gestionar una bonificación o asegurarte de que sigues los pasos requeridos para ser elegible para una oferta. Como cliente, puedes elegir cómo quieres recibir correos electrónicos de marketing, mensajes de texto y notificaciones push. Gransino Casino te da control total sobre cómo recibes estos tipos de mensajes. Puedes elegir qué canales quieres recibir mensajes, cambiar la frecuencia con la que se envían si es posible, o elegir no recibir ningún mensaje. Seguirás recibiendo mensajes de servicio importantes como alertas de seguridad y confirmaciones de cuenta.
Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento y los cambios se realizarán lo antes posible. Para asegurarnos de que tu configuración de comunicación es correcta, podemos pedirte que demuestres que eres propietario de una dirección de correo electrónico o número de teléfono antes de permitirte configurar ciertos tipos de notificaciones. Haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" al final de cualquier correo electrónico promocional para dejar de recibirlos, o ve a la configuración de notificaciones de tu cuenta y desactiva el marketing por correo electrónico. Es posible que sigas recibiendo correos electrónicos transaccionales incluso si eliges no hacerlo. Por ejemplo, puedes recibir correos electrónicos sobre restablecimiento de contraseña, juego responsable o el estado de tu retirada. Alertas SMS: Si proporcionaste tu número de teléfono, puedes desactivar el marketing por SMS en la configuración de tu cuenta.
Para cumplir las normas y mantener tu cuenta segura, es posible que sigas recibiendo algunos mensajes SMS que no son de marketing, como códigos de verificación o de inicio de sesión cuando sea necesario. Gestionar notificaciones push: Puedes cambiar cómo funcionan las notificaciones push en tu dispositivo y en tu cuenta de Gransino Casino. Si desactivas las notificaciones push en tu dispositivo, dejarán de llegarte, incluso si están activadas en tu cuenta. Configuración de la cuenta: Ve a tu perfil y elige cómo quieres ser notificado o comunicarte. Desde allí, puedes activar o desactivar canales. Control de tu correo electrónico: Para dejar de recibir correos electrónicos de marketing de inmediato, haz clic en el enlace "cancelar suscripción" de cualquier correo electrónico promocional. Para permitir o bloquear notificaciones push, ve a la configuración de tu teléfono o navegador.
Tipos de marketing y frecuencia con la que los recibes: Si es posible, puedes elegir los tipos de ofertas que quieres recibir, como torneos, bonificaciones o sugerencias de juegos, y también elegir la frecuencia con la que los recibes. Puedes elegir no recibir estos mensajes en cualquier momento, incluso si algunas campañas se basan en la actividad de la cuenta como depósitos de €100 o más. Consentimiento separado para diferentes canales: Si aceptas recibir correos electrónicos, eso no significa que también aceptes recibir mensajes de texto o notificaciones push. Puedes activar o desactivar cada canal por separado, según tus necesidades. Lo que no puedes elegir no recibir: Incluso si desactivas los correos electrónicos de marketing, podemos seguir enviándote mensajes de servicio que son necesarios para mantener tu cuenta segura.
Estos mensajes cubren problemas de seguridad, cambios en los términos, comprobaciones de identidad y confirmaciones de transacciones.
Cuando inicias sesión en Gransino Casino, tu cuenta está segura gracias a un proceso de inicio de sesión seguro y controles de seguridad claros que protegen tu perfil, tu juego y tus transacciones. Estos pasos reducen la posibilidad de acceso no autorizado y al mismo tiempo facilitan que los jugadores reales inicien sesión. Mantén tu información de inicio de sesión en secreto y asegúrate de utilizar solo dispositivos y redes de confianza para acceder a tu cuenta. Tan pronto como creas que alguien tiene tus credenciales, debes asegurarte de que tu perfil esté seguro y contactar con el soporte.
Seguridad y protección al iniciar sesión: Utiliza solo los puntos de entrada oficiales de Gransino Casino y evita enlaces de terceros que parezcan el sitio.
Mantener actualizado el navegador y el sistema operativo es la mejor forma de estar seguro. Además, recuerda cerrar sesión en ordenadores compartidos o públicos al final de cada sesión. Si se detecta actividad sospechosa, se pueden realizar comprobaciones adicionales para asegurarse de que eres tú. Esto podría significar añadir pasos adicionales durante el inicio de sesión o poner límites temporales al acceso hasta que se confirme.
Normas de seguridad para contraseñas: Crea una contraseña fuerte y de un solo uso que no utilices para ningún otro servicio. Larga, aleatoria y no basada en información personal son todas buenas cualidades para una contraseña. Mantenla segura y nunca se la des a nadie, ni siquiera a personas que digan trabajar para el casino.
Haz que tu contraseña sea larga y utiliza una mezcla de letras mayúsculas, números y caracteres especiales. Evita utilizar nombres, fechas de nacimiento, números de teléfono y patrones que se utilicen más de una vez. Tan pronto como creas que tu contraseña ha sido robada, cámbiala.
Controles que puedes utilizar para hacer tu cuenta más segura Puedes hacer tu cuenta más segura utilizando controles útiles que reducen el riesgo de perder dinero o que alguien acceda sin permiso. Para bloqueos temporales o cierre de cuenta, puedes contactar con el soporte si necesitas dejar de hacer algo. Por seguridad, mantén tu propio nombre en los métodos de depósito y retirada, y comprueba la información dos veces antes de confirmar. También puedes establecer límites para ayudarte a gestionar tus propios riesgos. Para ayudarte a mantener el control mientras juegas, podrías limitar los depósitos a €100 por día o establecer un presupuesto de sesión de €50.
Qué hacer si crees que alguien ha accedido sin tu permiso: Cambia tu contraseña de inmediato y asegúrate de que sea única. Deberías cerrar sesión en todas tus sesiones si tu cuenta te lo permite. Comprueba tu historial de inicios de sesión reciente y tu historial de transacciones para ver si hay algo extraño. Ponte en contacto con el soporte de Gransino Casino con la información que necesitan para proteger la cuenta.
Asegurándote de que tu información de cuenta es correcta: Mantén tu información de contacto actualizada para poder recibir alertas de seguridad y recuperar el acceso si lo necesitas. Para evitar retrasos en las comprobaciones de seguridad o la recuperación de la cuenta, asegúrate de cambiar rápidamente tu correo electrónico o número de teléfono en tu perfil.
Cuando realizas un depósito en Gransino Casino, solo gestionamos los datos de pago que necesitamos para completar la transacción, detener el fraude y cumplir la ley.
Estos datos se mantienen seguros y solo se utilizan para procesar pagos, gestionar devoluciones de cargo y mantener tu cuenta segura. En nuestros sistemas, no almacenamos números de tarjeta completos ni códigos CVV. Solo conservamos la información que necesitamos para identificar la transacción y ayudar con las solicitudes de servicio al cliente. La información de pago sensible se envía cifrada a nuestros socios de pago y redes de tarjetas.
Cómo utilizamos la información que recopilamos: Cuando realizas un depósito de €20 o €100, podemos recopilar y procesar una mezcla de información técnica, transaccional y relacionada con la cuenta para asegurarnos de que el pago se realizó y mantener tu saldo seguro. Hay una marca de tiempo, un estado, el tipo de método de pago y un ID de referencia de transacción para cada transacción. El importe del depósito podría ser €50.
Datos de tu tarjeta (si pagas con tarjeta): nombre del titular de la tarjeta, los primeros seis y los últimos cuatro dígitos, y mes y año de caducidad. Estos números no los guardamos nosotros. Información de identidad y facturación, como una dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si nuestras comprobaciones de cumplimiento lo requieren, el estado de tu verificación. Direcciones IP, identificadores de dispositivo, datos del navegador, marcadores de geolocalización y señales de riesgo utilizadas para detectar fraude son todos tipos de datos de dispositivo y seguridad. Esta información nos ayuda a (1) confirmar y autorizar depósitos, (2) detectar comportamientos sospechosos, (3) reducir el riesgo de devoluciones de cargo y (4) asegurarnos de que los depósitos los realiza el titular legítimo de la cuenta.
Compartir datos: La información de pago solo se proporciona a empresas que ayudan a procesar y proteger tu depósito, como bancos, proveedores de servicios de pago, esquemas de tarjetas y socios de prevención de fraude.
Solo se puede acceder a la información necesaria para realizar el depósito y cumplir las obligaciones de cumplimiento. Conservación de registros: Mantenemos registros de las transacciones de pago durante el tiempo que necesitemos para hacer nuestra contabilidad, gestionar disputas y cumplir la ley. Solo almacenamos referencias tokenizadas y datos enmascarados en lugar de credenciales de pago en bruto siempre que sea posible. Podemos pedir más prueba antes de aceptar otro depósito, incluso para cantidades mayores como depósito de €500, si el primero es rechazado o marcado. Esto es para asegurarnos de que tu cuenta está segura y el pago es real.
Devoluciones de cargo y disputas: Si un titular de tarjeta disputa un depósito (como €100), podemos utilizar la referencia de transacción retenida, los registros de riesgo y los resultados de verificación para contactar con el proveedor de pago y resolver la disputa.
Cuando realizas un depósito desde España, algunos socios de pago pueden procesar tu información en otros países. Mientras tu información personal se procesa a través de fronteras, utilizamos salvaguardas y medidas contractuales para mantenerla segura. Obtenemos la información de confirmación y los identificadores que necesitamos para conciliar la transacción para depósitos de monederos de terceros como €30 si utilizas un monedero electrónico u otro método de pago alternativo. Sin embargo, el proveedor suele conservar tu información de pago completa por sus propias razones de seguridad.
Propiedad de la cuenta: Debes utilizar un método de pago que te pertenezca para realizar depósitos. Por razones de seguridad, podemos bloquear el depósito y pedir más información si el método de pago parece estar conectado a otra persona, como si el nombre de la cuenta no coincide con la nacionalidad declarada de la persona o el nombre de la cuenta registrada.
Protección contra amenazas: Para mantener seguros los datos relacionados con pagos, utilizamos cifrado, controles de acceso, monitorización y detección de anomalías. Solo los empleados capacitados y los sistemas que necesitan los datos para procesar depósitos y gestionar riesgos pueden acceder a ellos internamente. Actualizar tu información de cuenta, elegir un método de pago diferente u obtener ayuda del soporte si necesitas una copia de las referencias de depósito para la conciliación son todas opciones. Podemos ocultar algunas partes por razones de seguridad, incluso si nos pides que no lo hagamos. De esta forma, puedes confirmar un depósito (por ejemplo €60) sin proporcionar información sensible de la tarjeta.
Comprobaciones de seguridad de tarjeta (3DS y verificación): Tu depósito puede desencadenar una verificación adicional de tarjeta, como 3D Secure, dependiendo del emisor y la puntuación de riesgo.
Iniciar un depósito como €40 ayuda a asegurarse de que la persona que lo realiza es el titular real de la tarjeta. No hacemos un seguimiento de tu contraseña de autenticación ni de la información de inicio de sesión bancaria; solo hacemos un seguimiento del resultado (aprobado o fallido) y de los códigos de referencia relacionados. Podemos pedir verificación adicional si intentas hacer varios intentos fallidos, si realizas muchos depósitos (como €1000), si te mudas o cambias de dispositivo, o si la ley requiere que hagamos más investigación. Para mantenerte seguro, no compartas tu tarjeta ni la información de tu cuenta con nadie, utiliza un dispositivo personal y no hagas depósitos en redes que otras personas estén utilizando. Contacta con el soporte de inmediato si crees que alguien está utilizando tu cuenta sin tu permiso. De esta forma, podemos proteger tu cuenta e investigar los registros de depósito.
Cuando pides a Gransino Casino que procese una retirada, solo utiliza la información que necesita para hacerlo de forma segura y legal. Esto incluye verificar el pago y vigilar las actividades de AML, o blanqueo de capitales. El acceso está limitado para que solo los equipos autorizados y los socios de pago que hayan sido verificados puedan ver esto. Normalmente incluye identificadores de pago, detalles de transacciones e información básica de la cuenta. Para proteger tu privacidad durante los cobros, intentamos evitar hacer las mismas comprobaciones más de una vez reutilizando los resultados de verificación cuando es aceptable hacerlo. Sin embargo, seguimos utilizando controles basados en el riesgo para cada retirada. Por ejemplo, una solicitud para retirar 100 € podría pasar por las comprobaciones habituales, pero una solicitud para retirar 2.000 € podría pasar por comprobaciones adicionales.
Verificación de pagos y monitorización contra el blanqueo de capitales (AML): las razones por las que puede ser necesaria la verificación. La verificación de pagos asegura que la cuenta que estás utilizando es tuya y que los pagos van al lugar correcto. También ayuda con los controles contra el fraude, la protección del juego responsable y el cumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales. Qué tipo de datos se pueden comprobar. La siguiente información puede ser solicitada o verificada: nombre completo, fecha de nacimiento y prueba de identidad; esto depende del método de retirada, la cantidad y tus patrones de actividad. Confirmación de dirección: prueba de domicilio para confirmar dónde vives si es necesario. Propiedad del método de pago significa que puedes demostrar que el método de pago está a tu nombre y coincide con la información de tu cuenta.
Comprobaciones del origen de los fondos: En situaciones de mayor riesgo o cuando se retiran cantidades mayores, podemos pedir prueba de dónde provino el depósito de €50 o €500. Monitorización de transacciones: Esto es cuando un ordenador comprueba patrones extraños como hacer depósitos y retiradas rápidamente, jugar de forma inconsistente o tener más de una cuenta. Cómo vigilar AML. Para detectar actividad sospechosa y cumplir sus obligaciones AML, Gransino Casino utiliza tanto herramientas automatizadas como personal capacitado. Como parte de esto, se pueden comprobar bases de datos relevantes y se pueden vigilar las transacciones en busca de señales de alerta. Las retiradas pueden detenerse hasta que se complete la verificación y se cumplan todas las comprobaciones necesarias si un patrón indica un alto nivel de riesgo.
La información que proporcionas cuando te pagan. Para procesar retiradas, podemos compartir información limitada con proveedores de pago, socios bancarios, servicios de verificación de identidad y socios de cumplimiento. Esto solo se hace para completar el pago, detener el fraude y cumplir la ley. Compartir más de lo necesario para completar estas tareas no se recomienda.
Asegurando que tu pago sea seguro y privado. Asegúrate de que la información de tu cuenta coincide con la de tu DNI, utiliza un método de pago registrado a tu nombre y mantén tu información de contacto actualizada para evitar retrasos. Si necesitamos hacer más comprobaciones, solo pediremos lo que necesitamos y te informaremos de lo que necesitas hacer para avanzar con tu retirada.
Solo pedimos la información que necesitamos para procesar pagos, detener el fraude y cumplir nuestras obligaciones legales. No almacenamos números de tarjeta completos de forma legible. La información de pago se envía a través de conexiones cifradas y es gestionada por proveedores de pago regulados. Solo el personal capacitado que necesita saber puede ver tu perfil. Hay registros de acceso y otros controles internos para asegurarse de que esto ocurre. Mantén tu información de contacto actualizada para que podamos confirmar rápidamente las solicitudes de pago y utiliza un dispositivo personal en lugar de Wi-Fi público al realizar tareas de caja.
La verificación es necesaria antes de que podamos liberar las retiradas. Podría deberse al tamaño del pago, las normas del método de pago o una evaluación de riesgo. Por ejemplo, una foto de pasaporte o documento nacional de identidad, una factura de servicios o extracto bancario de los últimos tres meses como prueba de domicilio, y una captura de pantalla de tu cuenta de monedero electrónico o una foto de tu tarjeta con los números del medio cubiertos son documentos comunes. A veces, podríamos pedir una foto tuya con tu DNI. Dependiendo del historial de tu cuenta y del método de pago, las retiradas se procesan más rápido una vez que tu cuenta ha sido verificada. También puedes solicitar límites más altos.
Comprueba que las cuatro esquinas de los archivos que subes sean visibles y que los nombres de los archivos coincidan con tu perfil de Gransino.
Después de cumplir los términos de la bonificación, puedes, de hecho, retirar dinero. Si una cuenta es elegible para una bonificación, podemos examinar señales de identidad de la cuenta como nombre, fecha de nacimiento, datos de IP/dispositivo, información de pago y señales de español/residencia para asegurarnos de que no hay cuentas duplicadas y abuso de bonificaciones. Si hay requisitos de apuesta para una bonificación, debes cumplirlos antes de poder retirar cualquier fondo relacionado con la bonificación. Si no lo haces, las normas de la bonificación dicen que la bonificación y cualquier ganancia vinculada a ella podrían ser retiradas.
Para evitar esperas, asegúrate de que cada persona y hogar tenga su propia cuenta, completa el formulario de registro por completo y utiliza un método de pago a tu nombre para hacer un depósito.
La disponibilidad se basa en nuestras normas de licencia y las leyes de tu zona. Es posible que no permitamos que personas de España se registren, jueguen o paguen si la ley o nuestras políticas de riesgo lo requieren. Podemos utilizar información sobre dónde vives para hacer cumplir estos límites. Puedes utilizar el sitio en un navegador que es igual de seguro en tu teléfono que en tu ordenador. Si puedes, utiliza autenticación de dos factores para hacer el acceso más seguro. Además, asegúrate de tener una contraseña fuerte y única y cierra sesión después de usar la caja.
Llama al soporte de inmediato para detener todas las transacciones y proteger tu perfil si crees que alguien está tomando el control de tu cuenta.
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